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J'ai publié un livre et j'en ai commandé cinq exemplaires il y a de cela plus d'un mois et les livres ne me sont jamais parvenus. Depuis ce temps, j'écris e-mail par-dessus e-mail . On me répond parfois mais personne ne me dit quand j'aurai les copies de mon livre et si je les aurai. Je fais une tentative à l'aide de ce forum. Peut-être que quelqu'un vécu la même chose. Le numéro de ma facture dûment payée est BE0008181
Vous pouvez envoyer votre facture par courriel
info@unibook.com
Alors nous cherchons un solution.
Salutations,
UniBook
J,ai déjà fait ça et ça n,a rien donné.
J'ai déjà fait ça et je n'ai pas de résultats.
Pour ma part, j'ai placé une commande le 1 sept et encore rien reçu. J'en suis à mon troisième courriel sans aucune réponse.
Bonjour Tanguay et Isabelle,
Vos commandes sont deux commandes Canadiens et ils sont imprimé aux Etats Unis. J'ai contacté mon collègue Amércain pour contrôler vos commandes. J'en suis sûre il va vous donner plus d'info par mail très vite.
Nos excuses pour l'inconfort en tout cas.
Cordialement,
Catherine
sales and operations coordinator UniBook
J'ai enfin reçu les copies de mon livre et j'en suis bien contente. Toutefois,j'ai dû payer 35$ ca de frais de dédouanement. Comment puis-je éviter ça à l'avenir?
Maintenant c'est le tour d'une cliente qui m'a écrit qui se plaint de ne pas encore avoir reçu sa commande! Ça fait maintenant un mois qu'elle attend. BE10-0009042 et elle ne reçois pas de réponse de la part de Unibook. Je n'ose plus trop l'annoncer si c'est pour être toujours comme ça!
Moi j'ai eu 35$ de frais de douane à payer on devait me revenir là-dessus mais je n'ai pas de nouvelles. Je ne crois pas que je recommanderai Unibook.
Bonjour Tanguay et Isabelle,
Je vais informer mon collègue américain.
Nous sommes désolés pour le retard.
Salutations,
UniBook
Encore une commande qui n'arrive pas! BE11-0012365 Pouvez encore une fois vous informer auprès de votre collège américain?
Moi j'attends depuis plus de neuf mois à présent, et si je ne relance pas, UNIBOOK ne fait aucun effort pour palier au porblème, j'attends 4 livres, 2 que j'ai payé et réglé, 2 qu'ils devaient m'offrir, c'est un dialogue de sourd, je laisse tomber, ils ne sont pas sérieux du tout à mes yeux. Et si c'est un problème de douane, comment se fait il que cela n'est pas été comptabilisé dans la facture et que je n'en ai pas été avisé...de toute façon, UNIBOOK se décharge de sa responsabilité sur le service postale français.
J'ai fait une erreur dans le numéro de la facture c'est BE10-0008181