Petites explications avant suppression de compte.

J'ai découvert Unibook et commandé un premier exemplaire non achevé pour tester la fiabilité. Très satisfait du résultat et du délai de livraison respecté (5 à 10 jours comme annoncé) j'ai alors terminé mon livre et réédité sous une autre forme, puis repassé une commande une dizaine de jours plus tard mais cette fois-ci de 5 exemplaires. Je n'ai jamais reçu cette commande ! Elle était pourtant très attendue car mes bouquins devaient être offerts à mes proches pour mes 30 ans. Unibook a tout simplement gaché ma surprise. J'ai pourtant tout fait pour m'assurer de la livraison, passant des coups de téléphone, écrivant, sans jamais avoir de réponse précise ni de délai de livraison! Exaspéré, je suis enfin tombé sur une personne qui a fait avancer les choses...au bout de 2 mois !!! Résultat j'ai reçu...1 exemplaire et qui plus est, de la première version, non achevée! Je reprends alors contact avec cette personne pour demander le remboursement de ma commande, encaissée il y a déjà 2 mois...Aucune réponse à nouveau et....5 jours plus tard, je reçois cette fois...6 exemplaires ! Pourquoi 6 ? Aucune idée. Une nouvelle fois il s'agit de la première version de mon bouquin, alors que sur mon profil et sur la confirmation de commande c'est bien la 2e et dernière version éditée qui correspond.

Voilà donc aujourd'hui, après plus de 3 mois d'attente, de lutte, d'exaspération, j'ai décidé d'abandonner. Je laisse donc Unibook à son incompétence et je leur fais cadeau de mon argent car de toutes les façons je n'en reverrai jamais la couleur...MAIS surtout parce qu'aujourd'hui je suis heureux car le concurrent d'Unibook m'a permis d'offrir mes exemplaires à mes proches.

Lulu m'a livré mes 5 exemplaires en...3 jours ! Avec suivi de commande, service client impeccable et résultat visuel probant !

Je ne saurai donc que trop vous conseiller de fuir chez le concurrent.

Si cela pouvait au moins les engager à respecter un peu plus leurs clients....

Bonne journée et à jamais sur Unibook.